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公司對區市進行“三六”續費法培訓
2019-11-20

  為貫徹“三六”續費法,提高區市用戶續費率,促進百日沖刺保戶增收,根據公司安排,近日經營管理部組織赴各區市分公司開展點對點培訓工作。

  參加培訓的人員為各區市領導班子成員、市場部主任、工作站站長、網格專員及營業員等。培訓分為三部分,分別是經營情況分析、續費法培訓和現場交流答疑。

  首先,由經營管理部針對各區市用戶發展及經營情況作專項報告,包括用戶的新增、流失、續費率、到期用戶等主要用戶發展數據。分為橫向和縱向兩個維度,橫向就是細化至二級,乃至三級網格的數據,全市大排名,查找“出血點”,挖掘標桿先進;縱向就是做同比和環比,體現發展趨勢,反映問題變化。除了用戶指標外,對收入利潤完成差距較大的區市,還做了收入結構、指標比對等方面的分析。

  其次,由第五營業部作“三六”續費法典型經驗分享,包括拆解“三六”續費法、如何落地執行、勛章制法則和正反向激勵法等內容,結合具體案例,深入淺出的將續費法在第五營業部實際執行的各個環節,關鍵步驟做詳細說明,并提出催費六問、催費即營銷等理念引發思考。

  培訓結束最后,培訓人員與參訓人員進行了充分的交流,就實際工作中遇到的問題,如拆遷小區、流動人員集中片區、競爭激烈區域的續費難點等,做了深入的探討。同時,在交流過程中,還挖掘出了如即墨移風店、萊西南墅等工作站的先進做法和典型經驗。并在培訓后再次赴先進工作站實地調研訪談,總結經驗,分享推廣。

  通過一系列培訓,推動了“三六”續費法在區市的全面推廣。截至目前,1個月的時間,即墨分公司單月數字電視用戶續費率已經突破80%,其他區市分公司也大多取得了不同程度的提高。除了續費率的提升外,更重要的是大家普遍感到有了好方法,保戶工作有了新希望,重塑了信心,為決戰、決勝四季度,沖刺全年任務加油助力!

(經營管理部:孫曉龍)

 

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