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防疫戰場 黨旗高揚
2020-02-14

                              ——青島分公司防控疫情紀實

        在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中,各級黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切,不忘初心、牢記使命,團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署,全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求,讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。 ——習近平


        今年的春節注定是不同尋常的,沒有了往日的走親訪友,大街上似乎一夜之間冷清了許多;今年的春節又注定是難忘的,全國人民風雨同心、眾志成城,為了“戰疫”凱旋艱苦奮斗!我們想方設法隔離病毒,卻在轉身的一瞬間留下了奉獻與愛。在這場疫情防控戰役中,青島分公司全體黨員志愿者投身防疫一線,用實際行動踐行入黨宣誓時許下的諾言,當先鋒、戰前線,保服務、不打烊,堅決打贏打勝這場沒有硝煙的戰爭!

 

  疫情就是命令,防控就是責任,成立“一把手”掛帥指揮部

  疫情就是命令,防控就是責任。沒有硝煙的戰場同樣考驗著每一名黨員干部。面對疫情加快蔓延的嚴重形勢,在省公司黨委的堅強領導下,青島分公司第一時間成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部。黨委書記、總經理王英宗擔任總指揮,各黨委委員擔任副總指揮,各區市公司、部門(營業部)負責人為成員。指揮部全體人員負責協調、指導公司疫情防控工作,號召公司廣大黨員干部切實把思想和行動統一到習近平總書記重要指示精神上來。嚴格按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求,把打贏疫情防控阻擊戰作為當前的重大政治任務,把疫情防控工作作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要戰場,堅定信心,振奮精神,迎難而上,做到哪里任務險重哪里就有黨員當先鋒作表率,讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

 

  急速推進,完成青銀高速防疫檢查人臉識別系統設計施工


        面對疫情,為保障我市居民能夠正常使用有線業務,工程部廣大黨員干部職工暫別溫馨小家,堅守崗位、日夜奮戰、敢打必勝,只為了對得起胸前熠熠閃光的黨徽。1月31日晚22點27分,青島公安嶗山分局要求在青銀高速出口安裝卡口與人臉識別系統進行防疫檢查。任務關乎疫情,接到通知后,部門負責人當晚立即電話通知相關人員,布置相關施工任務。2月1日一早,工程部一行5人與公安嶗山分局對接人員一起趕赴現場,查勘線路施工事宜。經現場核查及機房校對,為縮短工期,決定沿用2018年上合峰會時已敷設光纜,并當場確定了可供公安業務開通的3芯光纜。剛回到單位不久,公安嶗山分局通知松嶺路海洋大學門口也需要開通同類業務,工程部人員又馬上趕赴現場查勘。該地點因毗鄰11號地鐵線海大站出口,當初地鐵建設時我方管線設施多次變更,線路路由比較復雜;工程部人員現場耗時2個多小時,終于查找到可用光纜2芯,雙方商定,待公安防疫大棚安裝完畢后,工程部馬上進場熔接終端盒并開通業務。公司響應速度得到了青島公安嶗山分局相關領導的肯定和表揚。

 

        人員在崗不打烊,多管齊下保服務


        公司各區市公司、各營業部一方面強化人員、物資、裝備的保障,按照“做深、做細、做實”的要求,強化責任落實。通過微信群、晨會等渠道不斷宣講防疫知識,加強工作人員安全防護意識;重點解決口罩、酒精、消毒液等防疫物品的供給,切實保障員工的安全防護問題。同時,強化后勤保障,安排專人為站點、營業廳等工作區域進行通風、消毒,堅持工作人員體溫自報制度,要求員工在這個特殊時期堅決不帶病上崗 ,確保身體健康情況下為用戶服務。另一方面在春節休假和疫情防控的特殊時期,老百姓看電視的需求相對增大,工程、運維等一些工作人員在崗待命,全力保障用戶服務工作。工程、運維加強線路巡視,對發現的隱患,第一時間反饋、第一時間上報、第一時間處理。共巡視主干光纜、主干電纜700余公里,檢測關鍵設備8000余處,處理隱患48處,處理故障7處。春節期間工程、運維共計安排480人次、86車次的值班,有力保障了春節期間安全播出、網絡搶修工作的順利進行。


        為保障用戶需求,各營業部黨員干部假期中奔赴在裝維服務一線,為用戶提供登門安裝和排障服務;安排人員每天保證營業廳正常營業,受理用戶繳費業務。同時,強化電話營銷,加強宣傳“山東有線”微客服平臺和網上營業廳,引導用戶在線自助辦理業務。預備黨員孫善強主動請纓,年除夕吃住在營業部,隨時準備為用戶排除故障、辦理業務……在闔家團圓的時候他和許多有線人一樣,選擇了勇做“逆行者”。第五營業部的黨員陳冰膽結石手術正在恢復期,春節假期和疫情防控關鍵時期,他毅然將兩個孩子送回老家由父母幫忙照看,義無反顧的投身到裝維工作中去,一往無前的沖在了最前沿。像這樣故事有很多,這樣的逆行者也有很多。農歷正月初一,李滄區浮山路街道臨時緊急召開疫情防控調度會,各社區相關人員通過有線智慧社區平臺的視頻會議系統參會,第七營業部田會林接到部門安排,第一時間趕往會議現場進行會議保障,他在1個小時的時間內跑遍了7個社區,確保了街道所有社區視頻會議系統的正常運行。此后的幾天,他連續三天堅守在街道應急指揮中心,確保系統不出問題,得到了街道和社區領導的高度評價。

 

  不畏險阻赴一線 積極謀劃傳溫情
   

   “讓廣大用戶足不出戶獲取疫情防控的實時消息!”圍繞春節期間省公司對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控重要指示精神,以及在全省部署的免費開放電視節目資源、保障應急廣播傳輸等一系列有力舉措,市場營銷部、數據節目集成中心的黨員同志們主動放棄假期,全力以赴投入到工作一線,組織媒體進行采訪報道,制作防控微信開展宣傳,讓廣大用戶第一時間了解到了山東有線為我省用戶提供的惠民服務,以及勇于承擔的社會責任。1月27日撰寫了《平安過大年,青島有線電視春節期間免費看》的微信稿件,將疫情期間向用戶免費開放基本電視頻道、高標清付費頻道以及互動點播節目的惠民服務通過線上渠道及時告知用戶。訊息一經推送立即得到了社會的積極認可,贏得了眾多好評與點贊。1月28日與青島電視臺《今日》以及《生活在線》欄目記者們組成的采訪小組,對本次疫情期間有線電視開放的節目內容以及服務承諾進行了詳細的采訪,把用戶們在特殊時期對有線電視的依賴與信任淋漓盡致的表現了出來。他們還相繼推出了《青島有線電視用戶自助排障指南》、《關注山東有線青島分公司服務號,及時了解疫情最新動態》、《不出門的春節,11部頂級紀錄片讓孩子開拓視野敬畏自然》等重要疫情防控信息與業務結合的宣傳稿件,以實際行動扛起了共產黨員的使命擔當。數據節目集成中心的李健為了照顧老家在外地的同事,她主動承擔了春節的值班工作,春節期間連續值班8天,堅守崗位,出色完成點播平臺和氣象信息的的內容采集更新工作。為了及時向市民發布最新的疫情信息,青島交互平臺新增設“每日疫情通報”節目,每日采錄央視最權威最新的疫情信息,消除市民恐慌,增強抗擊病毒信心。

 

        96123用微笑和甜美 筑起抗疫另一條“前線”


        公司96123客服團隊堅持7*24小時為廣大有線用戶提供最好的在線服務。年三十這天,家住李滄區的葛大爺報修家中開機畫面需要輸入密碼才能看電視,客服代表接到這個電話的第一反應就是,這個用戶肯定是需要登陸互動賬號和密碼,于是指導老人通過遙控器進行按鍵操作,因老人年齡較大,客服代表不厭其煩地一遍又一遍地指導著,終于在客服代表的耐心指導下,老人如愿地正常收看到了電視節目,在電話中連聲表示感謝。面對疫情,為了減少裝維人員登門維修的風險,更是為了減少有線用戶的擔憂,她們選擇更加細心地在線指導,面對老人有時在線指導甚至超過20分鐘。因為她們知道,疫情面前除了專業的服務之外,就是盡量保持微笑、保持耐心,盡量讓愛傳遞。假期第一周,96123接聽來電19608通,接通率93.93%,派發營銷線索工單150張。微客服受理用戶927筆,成交金額23.2萬元,微客服單周成交量達歷史新高。她們有無法回老家獨自在青島過年的;有把生病的孩子放在家里而在加班的。面對疫情,她們也擔心,她們也害怕,但她們毅然選擇服務在第一線,為了更多有線用戶能夠更好地“在家隔離”,選擇了和用戶在一起,她們用甜美的聲音、優質的服務筑起了另一條抗疫“前線”。

 

        黨員“請戰”當先鋒,亮劍“戰疫”最前線


        疫情防控是一場嚴峻的斗爭,在這個特殊的戰場,在這樣關鍵的時刻,深知“擔當”二字的真實含義的公司黨員志愿者們主動站了出來,他們在做好本職工作的同時也肩負起社會責任。運行維護部的劉德友,在工作之余積極參與青島市志愿者工作,徒步行走近幾萬步,穿梭于各大市場及居民社區之間,堅守抗疫一線。參與了青島火車站、南山海鮮及花卉市場、15大街便民市場、青島一中及豐盛路社區黨群服務中心、海花院宿舍小區、龍湖春江酈城小區、李滄萬達悅公館小區、青島雙瑞小區、亢家莊5個小區、金家嶺社區18個小區、6個公共場的預防性消毒工作,受益群眾127727人。城陽分公司的李義超、張緒利、劉顯臣、尹志剛、劉軍、蘭翔、紀翔、韓學雷、江少華等主動請纓寫下了請戰書,“我是黨員,我先上”,“黨員必須先上,沒得商量”,“黨員都上,打個漂亮的勝仗”,這一句句響亮的口號,是對黨、對人民的莊嚴承諾。宣傳、路口設崗擺防、高速檢測點……


        疫情無情人有情,凡是有安全隱患的地方,就有公司黨員志愿者忙碌奔波的身影。當政府和人民有需求時,筑堡壘、當先鋒、做表率,堅守一線、義無反顧地盡我們最大能力幫助人民群眾,共同打贏這場防疫阻擊戰,不負我們黨企、紅網的企業責任!

(黨群工作部整理)

 

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